Privacy Policy

Ardeco (PT Ardeco Karya Global) ingin Anda merasa yakin soal privasi Anda saat mengunjungi ardeco.co.id, mengisi formulir konsultasi, atau menghubungi kami lewat email dan WhatsApp. Kebijakan Privasi ini menjelaskan data pribadi apa saja yang kami kumpulkan, bagaimana kami menggunakannya, serta hak Anda atas data tersebut, sesuai dengan Undang-Undang Perlindungan Data Pribadi (UU PDP, UU No. 27 Tahun 2022).

Dengan menggunakan situs ini atau mengirimkan data Anda kepada kami — misalnya melalui formulir kontak, live chat, atau WhatsApp Bisnis — Anda dianggap menyetujui cara kami mengumpulkan dan menggunakan informasi seperti dijelaskan di sini. Kami dapat memperbarui kebijakan ini dari waktu ke waktu; tanggal pembaruan terakhir akan selalu ditampilkan di bagian bawah halaman. Kebijakan Privasi ini berlaku untuk semua orang yang mengunjungi situs kami atau bekerja sama dengan kami, di mana pun Anda berada, termasuk klien di luar Indonesia.

1. Informasi yang Kami Kumpulkan

Kami mengumpulkan informasi dengan tiga cara:

Data yang Anda berikan langsung.

Nama, nomor telepon/WhatsApp, email, nama perusahaan atau usaha F&B, lokasi proyek, dan detail kebutuhan renovasi atau fit-out Anda, setiap kali Anda mengisi formulir konsultasi, mengirim pesan via WhatsApp, atau mengirim email.

Data yang terkumpul secara otomatis.

Seperti alamat IP, jenis perangkat dan browser, halaman yang Anda kunjungi, sumber kunjungan (misalnya dari iklan atau pencarian Google), dan cara Anda berinteraksi dengan situs kami. Kami melacak ini melalui cookie dan alat analitik yang dikelola lewat Google Tag Manager (GTM), termasuk Google Analytics 4 (GA4).

Data dari platform lain.

Jika Anda menghubungi kami melalui platform iklan (misalnya formulir lead di Instagram atau Facebook Ads), kami bisa menerima detail kontak yang Anda isi di sana, sesuai izin yang Anda berikan ke platform tersebut.

2. Cara Kami Menggunakan Informasi Anda

Kami menggunakan data Anda untuk:

Menjawab pertanyaan Anda dan menyusun penawaran harga atau proposal untuk proyek renovasi/fit-out Anda.
Memberi kabar terkait konsultasi Anda, menjadwalkan survei lokasi, atau membagikan progres proyek yang sedang berjalan.
Mengirimkan informasi, promosi, atau konten tentang layanan Ardeco, sampai Anda memberi tahu kami untuk berhenti.
Memahami performa situs dan kampanye iklan kami, agar kami tahu konten atau layanan apa yang paling dibutuhkan orang.
Memenuhi kewajiban hukum, seperti pelaporan pajak atau menanggapi permintaan resmi dari otoritas berwenang.

Kami tidak pernah menjual data pribadi Anda kepada siapa pun. Tergantung tujuannya, kami mengandalkan salah satu dasar hukum berikut sesuai UU PDP: persetujuan Anda (misalnya saat Anda mengirim formulir konsultasi); kebutuhan untuk memenuhi kontrak atau menindaklanjuti permintaan Anda (seperti menyiapkan penawaran harga); kewajiban hukum yang harus kami penuhi (seperti pelaporan pajak); atau kepentingan bisnis sah kami — misalnya, tetap memberi Anda informasi tentang layanan kami sampai Anda meminta kami berhenti — yang diseimbangkan dengan hak Anda.

3. Berbagi Informasi dengan Pihak Ketiga

Kami hanya membagikan data Anda ketika:

Diperlukan untuk merealisasikan proyek Anda — misalnya kepada pemasok material atau kontraktor lapangan, dan hanya detail yang relevan dengan pekerjaan tersebut.
Kami menggunakan penyedia teknologi yang membantu menjalankan situs dan komunikasi kami — seperti hosting, WhatsApp Business, atau alat analitik — yang wajib menjaga kerahasiaan data Anda.
Diwajibkan oleh hukum, atau kami perlu melindungi hak, keamanan, atau properti Ardeco maupun pihak lain.

4. Transfer Data ke Luar Negeri

Ardeco berbasis di Indonesia, dan kami memproses serta menyimpan data Anda terutama di sini, sesuai UU PDP. Meski begitu, beberapa alat yang kami gunakan untuk menjalankan situs dan berkomunikasi dengan Anda — seperti Google Tag Manager, Google Analytics 4, dan WhatsApp Business (dioperasikan oleh Meta) — dapat menyimpan atau memproses data di server di luar Indonesia, termasuk di Singapura, Amerika Serikat, atau negara lain. Saat kami mengirim data Anda ke luar Indonesia, kami memastikan setidaknya salah satu perlindungan berikut berlaku: negara tujuan memiliki standar perlindungan data yang setara atau lebih tinggi dari Indonesia; ada kontrak atau kebijakan korporat yang mengikat pihak penerima untuk melindungi data Anda (seperti ketentuan standar yang ditawarkan penyedia seperti Google atau Meta); atau Anda telah memberikan persetujuan jelas atas transfer tersebut. Jika Anda berdomisili di luar Indonesia — misalnya di Singapura atau China — ada beberapa hal yang perlu diketahui: data Anda tetap dikelola oleh Ardeco di Indonesia dan terutama tunduk pada UU PDP, karena itu adalah hukum negara asal kami; dan tergantung lokasi Anda serta bagaimana Anda menemukan kami (misalnya, jika Anda merespons iklan yang ditargetkan khusus ke negara Anda), hukum privasi negara Anda sendiri — seperti Personal Data Protection Act (PDPA) Singapura atau Personal Information Protection Law (PIPL) China — mungkin juga berlaku. Jika Anda tidak yakin hukum mana yang berlaku untuk Anda, silakan hubungi kami melalui kontak di Bagian 10.

5. Cookie dan Teknologi Pelacakan

Situs kami menggunakan cookie dan teknologi serupa untuk mengingat preferensi Anda, mengukur trafik, dan menampilkan iklan yang lebih relevan. Kami mengelola ini melalui Google Tag Manager (GTM), yang menjalankan Google Analytics 4 (GA4) untuk memahami hal-hal seperti halaman yang dikunjungi, lama waktu kunjungan, dan sumber pengunjung. Anda dapat mengatur atau menonaktifkan cookie lewat pengaturan browser Anda, meski menonaktifkan sebagian cookie dapat memengaruhi beberapa bagian situs, seperti formulir konsultasi atau live chat. Jika Anda ingin khusus menonaktifkan pelacakan Google Analytics, Anda bisa memasang Google Analytics Opt-out Browser Add-on.

6. Keamanan dan Penyimpanan Data

Kami menerapkan langkah teknis dan organisasi yang wajar untuk melindungi data Anda dari akses tanpa izin, perubahan, atau kebocoran. Kami menyimpan data pribadi Anda hanya selama diperlukan untuk tujuan pengumpulannya — misalnya selama proses konsultasi dan periode purnajual proyek Anda — atau selama diwajibkan oleh hukum, setelah itu data akan dihapus atau dianonimkan. Sebagai patokan umum: kami menyimpan data konsultasi/leads hingga 12 bulan sejak interaksi terakhir Anda dengan kami jika proyek tidak berlanjut, dan data proyek selama durasi proyek ditambah masa garansi, kecuali hukum pajak Indonesia atau regulasi lain mewajibkan kami menyimpannya lebih lama. Jika terjadi kebocoran data yang berisiko terhadap hak Anda, kami akan memberi tahu otoritas perlindungan data Indonesia dan pihak yang terdampak, sesuai jangka waktu dan prosedur yang diwajibkan UU PDP.

7. Hak Anda Atas Data Pribadi

Sesuai UU PDP, Anda berhak untuk:

Meminta akses dan salinan data pribadi Anda yang kami simpan.
Meminta kami memperbaiki data yang tidak akurat atau sudah usang.
Meminta kami menghapus data pribadi Anda, selama tidak bertentangan dengan kewajiban hukum yang kami miliki.
Menarik persetujuan, atau berhenti berlangganan pesan pemasaran, kapan saja.
Mengajukan keberatan atas cara kami memproses data tertentu, jika menurut Anda tidak sesuai.

Untuk menggunakan hak-hak di atas, silakan hubungi kami melalui email ardeco.karya.global@gmail.com, dan kami akan menindaklanjuti dalam 14 (empat belas) hari kerja.

8. Tautan ke Situs Pihak Ketiga

Situs kami dapat memuat tautan ke situs pihak ketiga, seperti media sosial atau mitra bisnis. Ardeco tidak bertanggung jawab atas praktik privasi atau konten situs-situs tersebut, sehingga kami menyarankan Anda membaca kebijakan privasi masing-masing situs yang Anda kunjungi.

9. Perubahan Kebijakan Privasi Ini

Kami dapat memperbarui Kebijakan Privasi ini dari waktu ke waktu untuk menyesuaikan dengan perubahan layanan kami atau hukum yang berlaku. Perubahan signifikan akan kami umumkan di situs ini, beserta tanggal pembaruan terakhir.

10. Hubungi Kami

Jika Anda punya pertanyaan tentang Kebijakan Privasi ini atau cara kami mengelola data pribadi Anda, silakan hubungi kami melalui email ardeco.karya.global@gmail.com, WhatsApp Bisnis Ardecoatau datang langsung ke kantor kami di PT Ardeco Karya Global, Jl. Kopaja No. 28, Rawa Buaya, Jakarta Barat.