Syarat & Ketentuan Ardeco

Syarat & Ketentuan ini menjelaskan cara Anda menggunakan situs ardeco.co.id, serta aturan yang berlaku saat Anda meminta konsultasi, mendapatkan penawaran harga, atau menggunakan jasa Ardeco (PT Ardeco Karya Global) untuk proyek renovasi atau fit-out restoran maupun kafe Anda. Dengan mengakses situs ini, mengirimkan permintaan konsultasi, atau menggunakan jasa Ardeco untuk sebuah proyek, Anda dianggap menyetujui ketentuan di bawah ini.

Syarat & Ketentuan ini berlaku bersama dengan Kebijakan Privasi kami dan setiap perjanjian kerja terpisah (SPK/kontrak kerja) yang Anda tanda tangani untuk proyek tertentu. Jika ada perbedaan antara perjanjian kerja yang sudah ditandatangani dengan Syarat & Ketentuan ini, maka perjanjian kerja yang berlaku. Syarat & Ketentuan ini berlaku sama baik Anda berdomisili di Indonesia maupun di negara lain (termasuk Singapura, China, dan lainnya) — lihat Bagian 10 (Hukum yang Berlaku dan Penyelesaian Sengketa) dan Bagian 11 (Klien Internasional) di bawah ini.

1. Ruang Lingkup Layanan

Ardeco adalah kontraktor yang membangun dan mengerjakan fit-out ruang F&B — kami tidak menyediakan jasa desain interior. Kami mengerjakan konstruksi dan fit-out berdasarkan desain, gambar kerja, atau spesifikasi yang Anda atau desainer/arsitek Anda sendiri sediakan. Layanan kami dapat mencakup:

Estimasi biaya dan penyusunan proposal proyek, berdasarkan desain atau spesifikasi yang Anda berikan.
Pekerjaan konstruksi, fit-out, dan fabrikasi interior — baik ditangani penuh oleh Ardeco, maupun dikoordinasikan dengan kontraktor atau desainer Anda sendiri.
Pengawasan proyek hingga serah terima.

Ruang lingkup dan deliverable yang pasti untuk proyek Anda diatur dalam penawaran harga atau perjanjian kerja yang diterbitkan untuk Anda, bukan oleh halaman umum ini.

2. Penawaran Harga dan Estimasi

Biaya atau jadwal yang kami sampaikan saat konsultasi awal hanyalah estimasi, berdasarkan desain atau gambar kerja yang Anda berikan, kondisi lokasi, dan harga material saat itu.

Penawaran harga resmi hanya berlaku untuk periode yang tercantum pada dokumen penawaran tersebut.
Harga akhir dapat berubah jika Anda meminta perubahan ruang lingkup atau material, atau jika kondisi lokasi ternyata berbeda dari hasil survei awal.
Kami akan menginformasikan setiap perubahan biaya atau jadwal sebelum mengerjakan pekerjaan tambahan tersebut.

3. Ketentuan Pembayaran

Ketentuan pembayaran — uang muka (DP), pembayaran bertahap, retensi (masa pemeliharaan), dan pembayaran akhir — diatur dalam penawaran harga atau perjanjian kerja (SPK) Anda. Secara umum:

Uang muka dibayarkan setelah perjanjian kerja ditandatangani, dan kami baru memulai pekerjaan setelah uang muka diterima.
Jika Anda membatalkan proyek sebelum pekerjaan dimulai, uang muka akan dikembalikan setelah dikurangi biaya administrasi yang sudah timbul, jika ada.
Jika pembayaran terlambat, kami dapat menghentikan sementara pekerjaan sampai pembayaran diselesaikan.
Pekerjaan di luar ruang lingkup yang disepakati akan ditagihkan terpisah, dan hanya setelah Anda menyetujuinya secara tertulis.
Sebagaimana lazim pada proyek konstruksi dan fit-out, sebagian kecil dari nilai kontrak (misalnya 5%) dapat ditahan oleh Anda sebagai retensi/dana pemeliharaan setelah progres proyek mencapai 100% dan diserahterimakan. Dana ini dibayarkan kepada kami setelah masa pemeliharaan yang disepakati dalam perjanjian kerja (misalnya 3 bulan sejak serah terima) berakhir tanpa ada kerusakan yang belum diperbaiki.

Kecuali dinyatakan lain dalam penawaran harga atau perjanjian kerja, seluruh harga menggunakan mata uang Rupiah (IDR). Jika Anda melakukan pembayaran dari luar Indonesia, biaya transfer bank atau konversi mata uang menjadi tanggung jawab Anda — kami perlu menerima jumlah penuh yang disepakati setelah dikurangi biaya-biaya tersebut.

4. Jadwal Proyek dan Keterlambatan

Kami akan memberikan estimasi jadwal berdasarkan ruang lingkup pekerjaan yang disepakati. Meski begitu, jadwal dapat dipengaruhi oleh hal-hal di luar kendali kami, seperti:

Keterlambatan pengiriman material dari pemasok.
Keterlambatan keputusan atau persetujuan dari Anda (misalnya, pemilihan material finishing).
Kondisi lokasi, kendala perizinan, atau kejadian force majeure (bencana alam, cuaca ekstrem, perubahan kebijakan pemerintah, dan sejenisnya).

Kami akan menginformasikan setiap perubahan jadwal yang signifikan sesegera mungkin. Jika terjadi kejadian force majeure (misalnya lockdown yang diberlakukan pemerintah), kami dapat menghentikan sementara proyek yang terdampak. Setelah kondisi memungkinkan pekerjaan dilanjutkan, apabila sudah berlalu waktu yang cukup lama, Ardeco dan Anda akan mendiskusikan dan menyepakati harga serta ketentuan yang diperbarui sesuai kondisi saat itu, sebelum pekerjaan dilanjutkan. Kedua pihak dapat mengajukan penghentian pekerjaan yang tertunda tersebut melalui kesepakatan bersama apabila melanjutkan proyek sudah tidak lagi memungkinkan, dengan pembayaran atas pekerjaan yang sudah diselesaikan sampai titik tersebut.

5. Tanggung Jawab Klien

Untuk menjaga proyek tetap berjalan sesuai rencana, Anda setuju untuk:

Memberikan desain, gambar kerja, atau spesifikasi akhir yang lengkap untuk dikerjakan, beserta informasi yang akurat mengenai lokasi, kebutuhan bisnis, dan anggaran Anda sejak awal.
Memastikan desain atau gambar kerja yang Anda berikan sudah ditinjau dan siap untuk dikerjakan, termasuk perizinan yang dibutuhkan untuk konstruksi atau fit-out.
Memastikan Anda memiliki akses sah dan hak penggunaan atas lokasi proyek.
Merespons pemilihan material dan persetujuan lainnya dalam waktu yang wajar, agar jadwal tidak molor.
Melakukan pembayaran sesuai jadwal dalam perjanjian kerja Anda.

Jika ada pihak ketiga yang mengajukan klaim terhadap kami akibat informasi yang tidak akurat yang Anda berikan — terkait kepemilikan lokasi, akses sah, perizinan, atau desain Anda — Anda setuju untuk menanggung kerugian atau biaya yang timbul, kecuali jika masalah tersebut benar-benar disebabkan oleh kesalahan kami sendiri atau pelanggaran terhadap perjanjian kerja.

6. Desain dan Gambar Kerja dari Klien

Karena Ardeco tidak menyediakan jasa desain interior, seluruh desain, gambar kerja, dan spesifikasi yang digunakan untuk proyek Anda berasal dari Anda atau desainer/arsitek Anda sendiri, dan tetap menjadi kekayaan intelektual milik Anda (atau pihak tersebut). Kami mengerjakan proyek berdasarkan dokumen tersebut — sehingga kami tidak bertanggung jawab atas kesalahan desain, spesifikasi yang kurang lengkap, atau ketidaksesuaian dengan standar bangunan yang berasal dari desain yang bukan dibuat oleh Ardeco. Jika kami menemukan masalah semacam itu saat pengerjaan, kami akan menyampaikannya kepada Anda agar dapat diklarifikasi atau diperbaiki sebelum pekerjaan dilanjutkan. Kami dapat mendokumentasikan atau menulis tentang proyek yang telah selesai untuk portofolio kami, kecuali Anda memintanya secara tertulis untuk tidak melakukannya — baik sebelum serah terima, maupun dalam 30 (tiga puluh) hari setelah serah terima jika alasannya menyangkut kerahasiaan.

7. Garansi dan Dukungan Pascaproyek

Kami menyediakan masa pemeliharaan (garansi) setelah proyek Anda diserahterimakan, sesuai kesepakatan dalam perjanjian kerja — umumnya beberapa bulan, dihitung sejak tanggal proyek mencapai progres 100% dan diserahterimakan. Selama masa ini, dana retensi yang dijelaskan pada Bagian 3 (misalnya 5% dari nilai kontrak) ditahan oleh Anda dan dibayarkan kepada kami setelah masa pemeliharaan berakhir tanpa ada kerusakan yang belum diperbaiki. Garansi ini mencakup kerusakan yang timbul dari kesalahan pengerjaan kami dalam penggunaan normal, dan tidak mencakup kerusakan akibat penyalahgunaan, kurangnya perawatan, keausan wajar, atau perubahan yang dilakukan pihak lain selain Ardeco setelah serah terima.

8. Batasan Tanggung Jawab

Kami tidak bertanggung jawab atas kerugian tidak langsung, hilangnya pendapatan bisnis, atau biaya lain yang timbul akibat keterlambatan proyek karena faktor di luar kendali kami (lihat Bagian 4). Untuk klaim lain terkait proyek, tanggung jawab kami dibatasi sebesar nilai perjanjian kerja yang bersangkutan — kecuali diatur lain oleh hukum yang berlaku, atau dalam kasus kelalaian berat, kesalahan yang disengaja, atau kematian maupun cedera yang disebabkan oleh kami, di mana batasan ini tidak berlaku.

9. Pengakhiran Perjanjian

Kedua pihak dapat mengajukan pengakhiran perjanjian proyek apabila pihak lainnya melakukan pelanggaran berat terhadap ketentuan yang disepakati, mengikuti proses pengakhiran yang diatur dalam perjanjian kerja terkait — termasuk pembayaran atas pekerjaan yang sudah diselesaikan sampai saat itu. Jika perjanjian kerja Anda tidak mengatur ketentuan pengakhiran secara terpisah, pihak yang mengakhiri perjanjian wajib memberikan pemberitahuan tertulis minimal 14 (empat belas) hari yang menjelaskan pelanggaran tersebut, dan pihak lainnya memiliki waktu tersebut untuk memperbaiki masalah sebelum pengakhiran berlaku.

10. Hukum yang Berlaku dan Penyelesaian Sengketa

Syarat & Ketentuan ini, serta setiap perjanjian kerja dengan Ardeco, mengikuti perjanjian kerja yang ditandatangani untuk proyek Anda, dan hukum yang berlaku di lokasi tempat proyek tersebut berjalan — terlepas dari domisili Anda. Jika terjadi sengketa terkait proyek yang tidak dapat diselesaikan secara musyawarah, penyelesaiannya akan mengikuti proses penyelesaian sengketa yang diatur dalam perjanjian kerja Anda, di bawah yurisdiksi lokasi tempat proyek tersebut dikerjakan.

11. Klien Internasional

Kami dengan senang hati melayani klien yang berdomisili di luar Indonesia. Beberapa hal yang perlu diketahui:

Kunjungan lokasi, pengerjaan konstruksi, dan pengawasan proyek dilakukan di Indonesia (atau di lokasi proyek berada). Anda bertanggung jawab atas biaya perjalanan, perizinan, atau logistik yang dibutuhkan di pihak Anda untuk terlibat, baik secara jarak jauh maupun langsung.
Kami akan berkomunikasi, memberikan penawaran, dan menandatangani perjanjian dalam Bahasa Inggris dan/atau Bahasa Indonesia, sesuai kesepakatan dengan Anda. Jika ada perbedaan antar versi bahasa dalam sebuah perjanjian kerja, versi yang ditetapkan sebagai versi resmi dalam perjanjian tersebut yang berlaku.
Anda bertanggung jawab memastikan bahwa penggunaan jasa Ardeco dan pembayaran kepada kami memenuhi ketentuan impor, devisa, pajak, atau peraturan lain yang berlaku di negara Anda.
Bagian ini tidak mengurangi hak perlindungan data yang dijelaskan untuk klien internasional dalam Kebijakan Privasi kami.

12. Perubahan Syarat & Ketentuan Ini

Kami dapat memperbarui Syarat & Ketentuan ini dari waktu ke waktu untuk menyesuaikan dengan perubahan layanan kami atau ketentuan hukum yang berlaku. Kami akan mempublikasikan pembaruan pada halaman ini beserta tanggal pembaruan terakhir — jika Anda tetap menggunakan layanan kami setelah pembaruan, hal itu berarti Anda menyetujui ketentuan yang baru.

13. Hubungi Kami

Jika Anda memiliki pertanyaan mengenai Syarat & Ketentuan ini, silakan hubungi kami melalui email ardeco.karya.global@gmail.com, WhatsApp Bisnis Ardeco, atau datang langsung ke kantor kami di PT Ardeco Karya Global, Jl. Kopaja No. 28, Rawa Buaya, Jakarta Barat. ardeco.karya.global@gmail.com, WhatsApp Bisnis Ardecoatau datang langsung ke kantor kami di PT Ardeco Karya Global, Jl. Kopaja No. 28, Rawa Buaya, Jakarta Barat.